Un seul contrat. Toute votre IT couverte.
Un contrat de maintenance annuel qui réunit support, maintenance et supervision pour un coût annuel fixe - sans factures surprises ni attente d'un technicien.
- Coût annuel
- Fixe
- Coût annuel
- Visites préventives
- Planifiées
- Visites préventives
- File de support
- Prioritaire
- File de support
- Rapports de service
- Mensuels
- Rapports de service
De la maintenance, pas de la gestion de crise.
Un IT AMC confie l'entretien de votre informatique à une équipe qui la connaît sur le bout des doigts : ordinateurs, serveurs, réseau, imprimantes et logiciels que vos collaborateurs utilisent chaque jour.
Au lieu de payer à l'intervention quand quelque chose tombe en panne, vous bénéficiez d'un entretien régulier, d'une supervision et d'un suivi clair de chaque actif et de chaque ticket - pour un prix convenu.
Tout, de bout en bout.
Support helpdesk
Assistance par téléphone, e-mail et WhatsApp, avec résolution à distance en priorité et visites sur site si nécessaire.
Maintenance préventive
Visites planifiées pour inspecter le matériel, nettoyer les équipements, tester les onduleurs et vérifier le câblage et les locaux réseau.
Suivi du réseau et des serveurs
Supervision et gestion des serveurs, routeurs, commutateurs, pare-feu et points d'accès sans fil.
Sécurité et correctifs
Mises à jour des systèmes d'exploitation et des logiciels, gestion de l'antivirus et revue des règles de pare-feu.
Gestion des incidents et des changements
Tickets suivis, notes d'analyse des causes et changements maîtrisés selon les pratiques ITIL.
Actifs et reporting
Un registre des actifs à jour, le suivi des licences et des rapports mensuels sur le service et la santé du parc.
Du premier appel au fonctionnement en continu.
Évaluation
Nous auditons vos appareils, vos systèmes et vos besoins en support.
Définition du périmètre
Nous définissons dans une seule proposition ce qui est couvert, la fréquence des visites et les niveaux de service.
Intégration
Nous mettons en place la supervision, le helpdesk et votre registre des actifs.
Maintenance
Nous assurons le support, la maintenance et le reporting chaque mois pendant toute la durée du contrat.
Ce que vous obtenez.
- Des dépenses IT prévisibles sur toute l'année.
- Une aide plus rapide grâce à une équipe qui connaît déjà votre environnement.
- Moins de pannes grâce à une maintenance régulière.
- Un inventaire complet de vos actifs et licences informatiques.
- Le réseau et le câblage peuvent être intégrés au même contrat.
- Windows et macOS
- Windows Server
- Linux
- Microsoft 365
- Google Workspace
- MikroTik
- Cisco
- Fortinet
- Ubiquiti UniFi
- Imprimantes et onduleurs
Vos questions, nos réponses.
Qu'est-ce qu'un IT AMC ?
Un contrat de maintenance informatique annuel est un accord d'un an par lequel un prestataire IT prend en charge vos systèmes - support, maintenance, supervision et mises à jour de sécurité - pour un tarif fixe.
Pourquoi choisir un AMC plutôt qu'un support IT ponctuel ?
Le support ponctuel est réactif et facturé à l'intervention. Un AMC vous offre une maintenance planifiée, un support prioritaire assuré par des ingénieurs qui connaissent vos systèmes et un coût que vous pouvez budgéter.
Un IT AMC convient-il aux petites entreprises ?
Oui. Les contrats sont dimensionnés selon votre nombre d'utilisateurs et d'appareils, des petits bureaux aux entreprises multisites.
Les réparations matérielles et les pièces détachées sont-elles incluses ?
Le diagnostic des pannes et la main-d'œuvre de réparation sont inclus. Les pièces détachées sont facturées à part, sauf si vous choisissez une formule incluant une enveloppe pour les pièces.
Le réseau et le câblage structuré peuvent-ils faire partie de l'AMC ?
Oui. Nous pouvons couvrir l'IT, le réseau et le câblage dans un seul contrat, avec un interlocuteur unique.
Mettez votre IT sous contrat.
Parlez-nous de vos utilisateurs et de vos systèmes, et nous vous proposerons un AMC adapté.