Support

L'aide de personnes qui connaissent votre environnement.

Qu'il s'agisse d'un réseau, d'un site web, d'un assistant IA ou de WiFiNexa, dites-nous ce qui ne va pas et l'équipe qui l'a conçu vous aidera à le résoudre.

Ce que nous prenons en charge

Tout ce que nous concevons et exploitons.

Réseaux et Wi-Fi

Routeurs, commutateurs, points d'accès, pare-feu, câblage et sites hotspot.

Cloud et serveurs

Hébergement, serveurs, sauvegardes, messagerie et comptes cloud que nous gérons.

Logiciels et sites web

Sites web, applications web et logiciels sur mesure - corrections, mises à jour et modifications.

IA et automatisation

Chatbots, assistants et workflows - ajustements, erreurs et nouvelles tâches.

WiFiNexa

Portail, vouchers, paiements, RADIUS et intégration des routeurs.

Sécurité

Activité suspecte, problèmes d'accès et récupération de comptes.

Signaler un problème

Obtenez de l'aide plus vite.

  1. 01

    Dites-nous qui vous êtes

    Votre nom, votre entreprise et le site ou le système concerné.

  2. 02

    Décrivez le problème

    Ce qui s'est passé, quand cela a commencé et ce que vous avez déjà essayé.

  3. 03

    Ajoutez des éléments

    Des captures d'écran, des messages d'erreur ou des photos de l'équipement nous aident beaucoup.

  4. 04

    Indiquez l'urgence

    Tout est-il hors service, ou s'agit-il d'un seul utilisateur ou d'une seule fonctionnalité ?

Horaires du support.

Heures ouvrées

Lundi - jeudi 9:00 - 18:00, vendredi 9:00 - 16:00, samedi 9:00 - 13:00, heure de Dubaï (GMT+4). Nous répondons dès que possible.

Clients en infogérance

Les clients disposant d'un plan de support mensuel bénéficient des délais de réponse et de la couverture hors horaires prévus dans leur plan.

Dans le monde entier

Nous prenons en charge la plupart des systèmes à distance : la localisation est donc rarement un obstacle.

Vous souhaitez que nous nous occupions de tout ?

Un plan de support mensuel vous apporte supervision, maintenance et assistance prioritaire par une équipe qui connaît vos systèmes.