Um contrato. Toda a sua TI coberta.
Um contrato anual de manutenção que reúne suporte, manutenção e monitoramento por um custo anual fixo - sem cobranças inesperadas e sem esperar por um técnico.
- Custo anual
- Fixo
- Custo anual
- Visitas preventivas
- Programadas
- Visitas preventivas
- Fila de suporte
- Prioritária
- Fila de suporte
- Relatórios de serviço
- Mensais
- Relatórios de serviço
Manutenção, não apagar incêndios.
Um AMC de TI entrega a manutenção da sua TI a uma equipe que a conhece por completo: computadores, servidores, rede, impressoras e os softwares que suas pessoas usam todos os dias.
Em vez de pagar por chamado quando algo quebra, você recebe cuidados regulares, monitoramento e um registro claro de cada ativo e chamado - por um preço combinado.
Tudo, de ponta a ponta.
Suporte de helpdesk
Ajuda por telefone, e-mail e WhatsApp, com solução remota em primeiro lugar e visitas presenciais quando necessário.
Manutenção preventiva
Visitas programadas para inspecionar o hardware, limpar os equipamentos, testar nobreaks e verificar o cabeamento e as salas de rede.
Cuidado com rede e servidores
Monitoramento e gestão de servidores, roteadores, switches, firewalls e pontos de acesso sem fio.
Segurança e patches
Atualizações de sistemas operacionais e softwares, gestão de antivírus e revisão de regras de firewall.
Gestão de incidentes e mudanças
Chamados rastreados, registros de causa raiz e mudanças controladas com base nas práticas ITIL.
Ativos e relatórios
Um inventário de ativos atualizado, controle de licenças e relatórios mensais sobre o serviço e a saúde dos sistemas.
Da primeira conversa ao funcionamento contínuo.
Avaliação
Auditamos seus dispositivos, sistemas e necessidades de suporte.
Definição do escopo
Definimos o que está coberto, a frequência das visitas e os níveis de serviço em uma única proposta.
Integração
Configuramos o monitoramento, o helpdesk e o seu inventário de ativos.
Manutenção
Damos suporte, fazemos a manutenção e enviamos relatórios todos os meses durante a vigência do contrato.
O que você ganha.
- Gastos de TI previsíveis durante todo o ano.
- Ajuda mais rápida de uma equipe que já conhece o seu ambiente.
- Menos falhas graças à manutenção regular.
- Um registro completo dos seus ativos e licenças de TI.
- Rede e cabeamento podem ser incluídos no mesmo contrato.
- Windows e macOS
- Windows Server
- Linux
- Microsoft 365
- Google Workspace
- MikroTik
- Cisco
- Fortinet
- Ubiquiti UniFi
- Impressoras e nobreaks
Perguntas respondidas.
O que é um AMC de TI?
Um contrato anual de manutenção de TI é um acordo anual em que um fornecedor de TI cuida dos seus sistemas - suporte, manutenção, monitoramento e atualizações de segurança - por um valor fixo.
Por que escolher um AMC em vez de suporte de TI avulso?
O suporte avulso é reativo e cobrado por chamado. Um AMC oferece manutenção planejada, suporte prioritário de engenheiros que conhecem seus sistemas e um custo que você consegue incluir no orçamento.
Um AMC de TI é adequado para pequenas empresas?
Sim. Os contratos são dimensionados de acordo com o número de usuários e dispositivos, de pequenos escritórios a empresas com várias unidades.
Reparos de hardware e peças de reposição estão incluídos?
O diagnóstico de falhas e a mão de obra de reparo estão incluídos. As peças de reposição são cobradas à parte, a menos que você escolha um plano com franquia de peças.
Redes e cabeamento estruturado podem fazer parte do AMC?
Sim. Podemos cobrir TI, rede e cabeamento em um único contrato, com um único ponto de contato.
Coloque a sua TI em um plano.
Conte-nos sobre seus usuários e sistemas e proporemos um AMC sob medida.