Teste de perda de pacotes: diagnostique problemas de confiabilidade da rede
Identifique e quantifique a perda de pacotes na sua rede
Como funciona.
A perda de pacotes acontece quando pacotes de dados que trafegam por uma rede não chegam ao destino. Mesmo pequenas quantidades de perda de pacotes — a partir de 1% — podem prejudicar seriamente as comunicações em tempo real, causar timeouts em aplicativos e gerar lentidão perceptível nas operações da empresa. Para empresas nos Emirados que dependem de sistemas em nuvem, telefonia VoIP e videoconferência, a perda de pacotes costuma ser a culpada oculta por trás de reclamações persistentes de desempenho.
Entender onde a perda de pacotes se origina exige uma análise sistemática. Perda de pacotes na rede local (dentro do seu escritório ou prédio) normalmente aponta para cabos com defeito, switches mal configurados ou interferência no Wi-Fi — problemas simples de resolver. Perda de pacotes no nível do ISP ou além dos limites da sua rede é mais complexa e exige coordenação com o seu provedor de internet (Etisalat/e& ou du, nos Emirados) para investigar problemas de roteamento ou falhas de infraestrutura.
O impacto da perda de pacotes varia conforme o tipo de aplicativo. Em downloads de arquivos, o protocolo TCP retransmite automaticamente os pacotes perdidos — o usuário percebe velocidades menores, mas a transferência acaba sendo concluída. Em aplicativos UDP em tempo real, como VoIP, videoconferência e transmissões ao vivo, os pacotes perdidos não podem ser retransmitidos, o que resulta em falhas no áudio, congelamento do vídeo e queda de chamadas. É por isso que 0% de perda de pacotes é a expectativa padrão para uma conectividade empresarial de nível corporativo.
O teste completo de perda de pacotes com visibilidade salto a salto (semelhante a um traceroute com percentual de perda) está disponível no pacote de diagnóstico para desktop da SuperNXT. Essa ferramenta identifica não apenas se existe perda de pacotes, mas exatamente em que ponto do caminho da rede ela ocorre — no seu roteador, no primeiro salto do ISP, em uma rede de trânsito ou no servidor de destino. Combinados ao monitoramento de TI gerenciada da SuperNXT, os alertas de perda de pacotes são disparados automaticamente e investigados pela nossa equipe de NOC antes que afetem o negócio.
Perguntas respondidas.
Qual percentual de perda de pacotes é aceitável para uma empresa nos Emirados?
A meta para redes corporativas é zero perda de pacotes. Na navegação web comum, até 0,5% de perda pode ser quase imperceptível. Em VoIP e videoconferência, qualquer valor acima de 0,1% pode prejudicar a qualidade das chamadas. Uma perda de pacotes constante acima de 1% indica uma falha de rede que precisa ser investigada.
O que causa perda de pacotes em redes de escritórios nos Emirados?
As causas mais comuns incluem cabos de rede com defeito ou danificados, switches ou roteadores sobrecarregados, interferência de redes Wi-Fi vizinhas, congestionamento ou problemas de roteamento no ISP, equipamentos de rede mal configurados ou hardware com falha. A auditoria de TI gratuita da SuperNXT pode identificar a causa raiz no seu ambiente específico.
Qual é a diferença entre perda de pacotes e internet lenta?
Internet lenta significa que as transferências de dados demoram mais, mas acabam sendo concluídas com sucesso. Perda de pacotes significa que alguns dados são descartados definitivamente e precisam ser retransmitidos (TCP) ou se perdem por completo (UDP/VoIP). Ambas prejudicam o desempenho, mas têm causas diferentes e impactos diferentes em cada tipo de aplicativo.
O teste de perda de pacotes está disponível no navegador?
O teste completo de perda de pacotes com análise salto a salto exige o pacote de diagnóstico para desktop da SuperNXT. O Super Network Analyzer baseado na web oferece análise de latência e jitter, que indica indiretamente sintomas de perda de pacotes. Fale conosco para ter acesso ao pacote para desktop ou para solicitar uma avaliação de rede gratuita no local.