Un contrato. Toda tu IT cubierta.
Un contrato de mantenimiento anual que reúne soporte, mantenimiento y monitorización por un coste anual fijo: sin facturas sorpresa y sin esperar a un técnico.
- Coste anual
- Fijo
- Coste anual
- Visitas preventivas
- Programadas
- Visitas preventivas
- Cola de soporte
- Prioritaria
- Cola de soporte
- Informes de servicio
- Mensuales
- Informes de servicio
Mantenimiento, no apagar incendios.
Un IT AMC deja el cuidado de tu IT en manos de un equipo que la conoce a fondo: ordenadores, servidores, red, impresoras y el software que tu personal usa cada día.
En lugar de pagar por cada llamada cuando algo falla, recibes cuidado periódico, monitorización y un registro claro de cada activo y cada ticket, por un precio acordado.
Todo, de principio a fin.
Soporte de mesa de ayuda
Ayuda por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, con soluciones en remoto primero y visitas en sitio cuando hacen falta.
Mantenimiento preventivo
Visitas programadas para inspeccionar el hardware, limpiar los equipos, probar los SAI y revisar el cableado y las salas de red.
Cuidado de redes y servidores
Monitorización y gestión de servidores, routers, switches, firewalls y puntos de acceso inalámbricos.
Seguridad y parches
Actualizaciones del sistema operativo y del software, gestión del antivirus y revisión de las reglas del firewall.
Gestión de incidencias y cambios
Tickets con seguimiento, notas de causa raíz y cambios controlados según las prácticas de ITIL.
Activos e informes
Un inventario de activos actualizado, seguimiento de licencias e informes mensuales sobre el servicio y el estado.
De la primera llamada a un servicio siempre activo.
Evaluación
Auditamos tus dispositivos, sistemas y necesidades de soporte.
Definición del alcance
Definimos qué está cubierto, la frecuencia de las visitas y los niveles de servicio en una sola propuesta.
Incorporación
Configuramos la monitorización, la mesa de ayuda y tu inventario de activos.
Mantenimiento
Damos soporte, mantenemos e informamos cada mes durante toda la duración del contrato.
Lo que obtienes.
- Un gasto en IT previsible durante todo el año.
- Ayuda más rápida de un equipo que ya conoce tu entorno.
- Menos averías gracias al mantenimiento periódico.
- Un registro completo de tus activos y licencias de IT.
- La red y el cableado pueden añadirse al mismo contrato.
- Windows y macOS
- Windows Server
- Linux
- Microsoft 365
- Google Workspace
- MikroTik
- Cisco
- Fortinet
- Ubiquiti UniFi
- Impresoras y SAI
Preguntas y respuestas.
¿Qué es un IT AMC?
Un contrato anual de mantenimiento de IT es un acuerdo anual en el que un proveedor de IT cuida de tus sistemas (soporte, mantenimiento, monitorización y actualizaciones de seguridad) por una tarifa fija.
¿Por qué elegir un AMC en lugar de soporte de IT puntual?
El soporte puntual es reactivo y se factura por llamada. Un AMC te ofrece mantenimiento planificado, soporte prioritario de ingenieros que conocen tus sistemas y un coste que puedes presupuestar.
¿Es un IT AMC adecuado para pequeñas empresas?
Sí. Los contratos se dimensionan según tu número de usuarios y dispositivos, desde pequeñas oficinas hasta empresas con varias sedes.
¿Se incluyen las reparaciones de hardware y los repuestos?
El diagnóstico de averías y la mano de obra de reparación están incluidos. Los repuestos se cobran aparte, salvo que elijas un plan con una asignación para piezas.
¿Pueden las redes y el cableado estructurado formar parte del AMC?
Sí. Podemos cubrir IT, red y cableado en un solo contrato con un único punto de contacto.
Pon tu IT bajo un plan.
Cuéntanos sobre tus usuarios y sistemas y te propondremos un AMC a tu medida.