Soporte

Ayuda de personas que conocen tu entorno.

Ya sea una red, un sitio web, un asistente de IA o WiFiNexa, cuéntanos qué falla y el equipo que lo creó te ayudará a solucionarlo.

En qué damos soporte

Todo lo que creamos y operamos.

Redes y Wi-Fi

Routers, switches, puntos de acceso, firewalls, cableado y sitios con hotspot.

Nube y servidores

Alojamiento, servidores, copias de seguridad, correo electrónico y cuentas en la nube que gestionamos.

Software y sitios web

Sitios web, aplicaciones web y software a medida: correcciones, actualizaciones y cambios.

IA y automatización

Chatbots, asistentes y flujos de trabajo: ajustes, errores y nuevas tareas.

WiFiNexa

Portal, vouchers, pagos, RADIUS e integración con routers.

Seguridad

Actividad sospechosa, problemas de acceso y recuperación de cuentas.

Cómo reportar una incidencia

Obtén ayuda más rápido.

  1. 01

    Dinos quién eres

    Tu nombre, tu empresa y el sitio o sistema afectado.

  2. 02

    Describe el problema

    Qué pasó, cuándo empezó y qué has probado ya.

  3. 03

    Añade pruebas

    Las capturas de pantalla, los mensajes de error o las fotos de los equipos ayudan mucho.

  4. 04

    Indica la urgencia

    ¿Ha caído todo o afecta a un solo usuario o función?

Horario de soporte.

Horario laboral

Lunes a jueves de 9:00 a 18:00, viernes de 9:00 a 16:00, sábado de 9:00 a 13:00, hora de Dubái (GMT+4). Respondemos lo antes posible.

Clientes con servicio gestionado

Los clientes con un plan de soporte mensual reciben los tiempos de respuesta y la cobertura fuera de horario acordados en su plan.

En todo el mundo

Damos soporte a la mayoría de los sistemas en remoto, así que la ubicación rara vez es un obstáculo.

¿Quieres que nos ocupemos de todo?

Un plan de soporte mensual te ofrece monitorización, mantenimiento y ayuda prioritaria de un equipo que conoce tus sistemas.