Test de pérdida de paquetes: diagnostica problemas de fiabilidad de la red
Identifica y cuantifica la pérdida de paquetes en tu red
Cómo funciona.
La pérdida de paquetes se produce cuando los paquetes de datos que viajan por una red no llegan a su destino. Incluso pequeñas cantidades de pérdida de paquetes, de apenas un 1%, pueden degradar gravemente las comunicaciones en tiempo real, provocar tiempos de espera agotados en las aplicaciones y generar ralentizaciones notables en las operaciones del negocio. Para las empresas de los EAU que dependen de sistemas en la nube, telefonía VoIP y videoconferencias, la pérdida de paquetes suele ser la culpable oculta de las quejas persistentes sobre el rendimiento.
Entender dónde se origina la pérdida de paquetes requiere un análisis sistemático. La pérdida de paquetes en la red local (dentro de tu oficina o edificio) suele apuntar a cables defectuosos, switches mal configurados o interferencias Wi-Fi, todo ello fácil de resolver. La pérdida de paquetes en el ISP o más allá de los límites de tu red es más compleja y requiere coordinación con tu proveedor de servicios de internet (Etisalat/e& o du en los EAU) para investigar problemas de enrutamiento o fallos de infraestructura.
El impacto de la pérdida de paquetes varía según el tipo de aplicación. En las descargas de archivos, el protocolo TCP retransmite automáticamente los paquetes perdidos: el usuario percibe velocidades más lentas, pero la descarga acaba completándose. En las aplicaciones UDP en tiempo real, como la VoIP, las videoconferencias y el streaming en directo, los paquetes perdidos no pueden retransmitirse, lo que provoca fallos de audio, congelaciones de video y llamadas cortadas. Por eso, un 0% de pérdida de paquetes es lo que se espera de una conectividad empresarial de nivel profesional.
El test completo de pérdida de paquetes con visibilidad salto a salto (similar a un traceroute con porcentaje de pérdida) está disponible en la suite de diagnóstico de escritorio de SuperNXT. Esta herramienta no solo identifica si existe pérdida de paquetes, sino exactamente en qué punto de la ruta de red se produce: en tu router, en el primer salto de tu ISP, en una red de tránsito o en el servidor de destino. Junto con la monitorización de IT gestionada de SuperNXT, las alertas de pérdida de paquetes se activan automáticamente y nuestro equipo NOC las investiga antes de que afecten al negocio.
Preguntas y respuestas.
¿Qué porcentaje de pérdida de paquetes es aceptable para una empresa en los EAU?
El objetivo en las redes empresariales es cero pérdida de paquetes. Para la navegación web general, una pérdida de hasta el 0.5% apenas se nota. Para VoIP y videoconferencias, cualquier valor superior al 0.1% puede empeorar la calidad de las llamadas. Una pérdida de paquetes superior al 1% de forma constante indica un fallo de red que hay que investigar.
¿Qué causa la pérdida de paquetes en las redes de oficina de los EAU?
Entre las causas más comunes están los cables de red defectuosos o dañados, los switches o routers sobrecargados, las interferencias Wi-Fi de redes vecinas, la congestión o los problemas de enrutamiento del ISP, los equipos de red mal configurados o el hardware que empieza a fallar. La auditoría de IT gratuita de SuperNXT puede identificar la causa principal en tu entorno concreto.
¿En qué se diferencia la pérdida de paquetes de una velocidad de internet lenta?
Una velocidad de internet lenta significa que las transferencias de datos tardan más, pero acaban completándose. La pérdida de paquetes significa que algunos datos se descartan definitivamente y deben retransmitirse (TCP) o se pierden por completo (UDP/VoIP). Ambas degradan el rendimiento, pero tienen causas distintas e impactos diferentes según el tipo de aplicación.
¿Está disponible el test de pérdida de paquetes en el navegador web?
El test completo de pérdida de paquetes con análisis salto a salto requiere la suite de diagnóstico de escritorio de SuperNXT. Super Network Analyzer, la versión web, ofrece análisis de latencia y jitter, que indican de forma indirecta síntomas de pérdida de paquetes. Contáctanos para acceder a la suite de escritorio o para solicitar una evaluación de red gratuita en sitio.