عقد واحد. يغطي كل جوانب تقنية المعلومات لديك.
عقد صيانة سنوي يجمع الدعم والصيانة والمراقبة تحت تكلفة سنوية ثابتة، دون فواتير مفاجئة ودون انتظار الفني.
- تكلفة سنوية
- ثابتة
- تكلفة سنوية
- زيارات وقائية
- مجدولة
- زيارات وقائية
- في قائمة الدعم
- أولوية
- في قائمة الدعم
- تقارير الخدمة
- شهرية
- تقارير الخدمة
صيانة، لا إطفاء حرائق.
يُسند عقد IT AMC صيانة تقنية المعلومات لديك إلى فريق يعرفها بكل تفاصيلها: أجهزة الكمبيوتر والخوادم والشبكة والطابعات والبرامج التي يستخدمها موظفوك كل يوم.
بدلاً من الدفع عن كل استدعاء عند حدوث عطل، تحصل على رعاية منتظمة ومراقبة وسجل واضح لكل أصل وكل تذكرة، مقابل سعر واحد متفق عليه.
كل شيء، من البداية إلى النهاية.
الدعم عبر مكتب المساعدة
مساعدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وWhatsApp، مع الإصلاح عن بُعد أولاً والزيارات الميدانية عند الحاجة.
الصيانة الوقائية
زيارات مجدولة لفحص الأجهزة وتنظيف المعدات واختبار وحدات UPS وفحص الكابلات وغرف الشبكات.
رعاية الشبكات والخوادم
مراقبة وإدارة الخوادم وأجهزة التوجيه والمحولات وجدران الحماية ونقاط الوصول اللاسلكية.
الأمن والتحديثات
تحديثات أنظمة التشغيل والبرامج، وإدارة برامج مكافحة الفيروسات، ومراجعة قواعد جدار الحماية.
إدارة الحوادث والتغييرات
تذاكر متتبَّعة، وملاحظات عن الأسباب الجذرية، وتغييرات مضبوطة وفق ممارسات ITIL.
الأصول والتقارير
سجل أصول محدَّث، وتتبع التراخيص، وتقارير شهرية عن الخدمة والحالة.
من أول مكالمة إلى تشغيل دائم.
التقييم
ندقق أجهزتك وأنظمتك واحتياجاتك من الدعم.
الاتفاق على النطاق
نحدد ما تتم تغطيته وتواتر الزيارات ومستويات الخدمة في عرض واحد.
الإعداد
نجهّز المراقبة ومكتب المساعدة وسجل الأصول الخاص بك.
الصيانة
ندعم ونصون ونرفع التقارير كل شهر طوال مدة العقد.
ما الذي تحصل عليه.
- إنفاق متوقع على تقنية المعلومات طوال العام.
- مساعدة أسرع من فريق يعرف بيئتك مسبقاً.
- أعطال أقل بفضل الصيانة المنتظمة.
- سجل كامل لأصول تقنية المعلومات والتراخيص لديك.
- يمكن إضافة الشبكات والكابلات ضمن العقد نفسه.
- Windows وmacOS
- Windows Server
- Linux
- Microsoft 365
- Google Workspace
- MikroTik
- Cisco
- Fortinet
- Ubiquiti UniFi
- الطابعات وأجهزة UPS
إجابات عن أسئلتك.
ما هو عقد IT AMC؟
عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات هو اتفاقية سنوية يتولى فيها مزود خدمات تقنية المعلومات رعاية أنظمتك، من دعم وصيانة ومراقبة وتحديثات أمنية، مقابل رسوم ثابتة.
لماذا نختار عقد AMC بدلاً من الدعم عند الطلب؟
الدعم عند الطلب تفاعلي ويُحاسَب عن كل استدعاء. أما عقد AMC فيمنحك صيانة مخططة، ودعماً ذا أولوية من مهندسين يعرفون أنظمتك، وتكلفة يمكنك إدراجها في ميزانيتك.
هل يناسب عقد IT AMC الشركات الصغيرة؟
نعم. تُحدَّد العقود بحسب عدد المستخدمين والأجهزة لديك، من المكاتب الصغيرة إلى الشركات متعددة المواقع.
هل تشمل الخدمة إصلاح الأجهزة وقطع الغيار؟
يشمل العقد تشخيص الأعطال وأجور الإصلاح. أما قطع الغيار فتُحتسب بشكل منفصل، إلا إذا اخترت خطة تتضمن مخصصاً لقطع الغيار.
هل يمكن أن تكون الشبكات والكابلات المهيكلة جزءاً من عقد AMC؟
نعم. يمكننا تغطية تقنية المعلومات والشبكات والكابلات ضمن عقد واحد ومع جهة اتصال واحدة.
ضع تقنية المعلومات لديك ضمن خطة.
أخبرنا عن مستخدميك وأنظمتك، وسنقترح عليك عقد AMC يناسبك.