مساعدة من أشخاص يعرفون بيئتك.
سواء كانت شبكة أو موقعاً إلكترونياً أو مساعد ذكاء اصطناعي أو WiFiNexa، أخبرنا بالمشكلة وسيساعدك الفريق الذي بناها على إصلاحها.
تواصل مع الفريق المناسب.
كل ما نبنيه ونشغّله.
الشبكات وWi-Fi
أجهزة التوجيه والمحولات ونقاط الوصول وجدران الحماية والكابلات ومواقع نقاط الاتصال.
السحابة والخوادم
الاستضافة والخوادم والنسخ الاحتياطي والبريد الإلكتروني والحسابات السحابية التي نديرها.
البرمجيات والمواقع
المواقع وتطبيقات الويب والبرمجيات المخصصة: إصلاحات وتحديثات وتعديلات.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
روبوتات المحادثة والمساعدون وسير العمل: الضبط والأخطاء والمهام الجديدة.
WiFiNexa
البوابة والقسائم والمدفوعات وRADIUS والتكامل مع أجهزة التوجيه.
الأمن
النشاط المشبوه ومشكلات الوصول واستعادة الحسابات.
احصل على المساعدة بشكل أسرع.
- 01
عرّفنا بنفسك
اسمك وشركتك والموقع أو النظام المتأثر.
- 02
صف المشكلة
ما الذي حدث، ومتى بدأ، وما الذي جربته بالفعل.
- 03
أرفق ما يوضح المشكلة
لقطات الشاشة أو رسائل الخطأ أو صور المعدات تساعد كثيراً.
- 04
حدد مدى الاستعجال
هل توقف كل شيء، أم أن المشكلة تخص مستخدماً واحداً أو ميزة واحدة؟
ساعات الدعم.
الاثنين - الخميس 9:00 - 18:00، الجمعة 9:00 - 16:00، السبت 9:00 - 13:00 بتوقيت دبي (GMT+4). نرد في أقرب وقت ممكن.
يحصل العملاء المشتركون في خطة دعم شهرية على أوقات الاستجابة والتغطية خارج ساعات العمل المتفق عليها في خطتهم.
ندعم معظم الأنظمة عن بُعد، لذا نادراً ما يكون الموقع عائقاً.
هل تريد أن نتولى كل شيء؟
تمنحك خطة الدعم الشهرية المراقبة والصيانة والمساعدة ذات الأولوية من فريق يعرف أنظمتك.