من أكثر الأسئلة التي يبحث عنها أصحاب الأعمال في دبي: "كم تبلغ تكلفة عقد IT AMC؟" والإجابة الصريحة أنها تعتمد على نطاق العقد. لكن إليك التفاصيل التي تحتاجها لوضع ميزانيتك بثقة.
الأسعار المعتادة لعقود IT AMC في دبي
| حجم الشركة | المستخدمون | التكلفة الشهرية (درهم) | التكلفة السنوية (درهم) |
|---|---|---|---|
| مكتب صغير | 5–20 | 800–2,500 | 9,600–30,000 |
| مكتب متوسط | 21–75 | 2,500–6,000 | 30,000–72,000 |
| مؤسسة كبيرة | 76–200+ | 6,000–18,000+ | 72,000–216,000+ |
هذه نطاقات أسعار سائدة في السوق، أما عرض السعر الفعلي فيعتمد على ما يشمله العقد.
العوامل المؤثرة في تكلفة IT AMC في دبي
- عدد المستخدمين والأجهزة: كلما زاد عدد الأجهزة الطرفية (الحواسيب المحمولة والخوادم والطابعات والكاميرات)، زادت ساعات الصيانة المطلوبة.
2. سرعة اتفاقية مستوى الخدمة: تكلّف الاستجابة في الموقع خلال 4 ساعات أكثر من الاستجابة في يوم العمل التالي. وبالنسبة لقطاعات التجزئة والضيافة والرعاية الصحية، تستحق الاستجابة الأسرع هذه التكلفة الإضافية.
3. دعم 24/7 أم خلال ساعات العمل: تضيف المراقبة المتواصلة من مركز NOC وإتاحة الدعم الفني على مدار الساعة ما يقارب 30–40% إلى السعر الأساسي.
4. شمول الأجهزة أو استثناؤها: تغطي بعض عقود AMC قطع الغيار والأجهزة البديلة، بينما يقتصر بعضها الآخر على العمالة فقط. وتكون العقود الشاملة للأجهزة أعلى تكلفة في البداية، لكنها تجنّبك الفواتير المفاجئة.
5. عدد المواقع: عادةً ما تتفاوض الشركات متعددة المواقع (مثل سلاسل التجزئة ومجموعات الفنادق) على أسعار أقل لكل موقع ضمن عقود الحجم الكبير.
ما الذي يجب أن يشمله أي عقد IT AMC في دبي
كحدٍّ أدنى، ينبغي أن يشمل أي عقد IT AMC موثوق في دبي ما يلي: - زيارات صيانة وقائية شهرية أو ربع سنوية - مراقبة عن بُعد للخوادم والمحوّلات وجدران الحماية - إمكانية الوصول إلى الدعم الفني (الهاتف والبريد الإلكتروني وبوابة التذاكر) - اتفاقية مستوى خدمة واضحة: زمن الاستجابة وزمن الحل مكتوبين - تقارير شهرية (الجاهزية والحوادث التي تم حلها والبنود المعلّقة)
علامات تحذيرية عند اختيار مزود IT AMC
- غياب اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة (الوعود الشفهية لا قيمة لها عندما تتعطل الأنظمة)
- غياب المراقبة من مركز NOC (الدعم القائم على رد الفعل فقط يعني أنك تكتشف المشكلات بعد وقوع الضرر)
- غياب المهندسين المعتمدين (اطلب شهادات Cisco أو Microsoft أو CompTIA)
- غياب الحضور المحلي في دبي (فرق الدعم في الخارج لا تستطيع الاستجابة في الموقع)
توفر Super Next Technologies عقود IT AMC موثقة بالكامل في دبي وجميع أنحاء الإمارات. احصل على عرض سعر مصمم خصيصاً لشركتك، مع رد خلال 4 ساعات عمل.